মেটার হোয়াটসঅ্যাপ নতুন ব্যবসায়িক এআই টুল চালু করেছে
কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা (এআই) একসময় অনেকের জন্য ভয়ের কারণ ছিল। এর কারণ হল সাই-ফাই সিনেমাগুলোতে এটি প্রায়ই অতিপ্রাকৃত এবং মানবতার বিরুদ্ধে বিদ্রোহী হিসাবে দেখানো হয়েছে। তবে, আজকের যুগে এআই ক্রমাগত বিকাশের সাথে সাথে, আরও বেশি মানুষ এর ধারণাকে গ্রহণ করেছে কারণ এটি আধুনিক সমাজকে রূপান্তরিত করছে।
এটি মানুষের দৈনন্দিন রুটিন থেকে শুরু করে জটিল বৈজ্ঞানিক প্রচেষ্টার মতো জীবনের বিভিন্ন দিককে প্রভাবিত করেছে। এআই এর জন্য ধন্যবাদ জানাতে হয় যে এটি ব্যবসার ক্ষেত্রে সবচেয়ে বড় শিল্পগুলির একটি হিসাবে বিবর্তিত হয়েছে। এআই ক্লান্তিকর কাজগুলিকে সহজ করতে পারে যা ব্যবসার প্রক্রিয়াগুলিকে আরও কার্যকর করে তোলে।
একইভাবে, এটি ক্যাসিনো শিল্পকেও প্রভাবিত করেছে, যেমন ভাগগো ক্যাসিনো সাইটগুলি আরও ভাল পরিষেবা প্রদান করতে এআই ব্যবহার করতে পারে। ব্যবসায়িক ফাংশনগুলিকে উন্নত করার জন্য, মেটা হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে নতুন এআই-চালিত টুলগুলি প্রকাশ করেছে।
এটি ব্রাজিলে কোম্পানির মেটা কনভারসেশনস সম্মেলনের সময় ঘোষণা করা হয়েছিল। এখানে, সিইও মার্ক জাকারবার্গ কোম্পানির ভিশন তুলে ধরেন। তিনি এআই-চালিত সমাধানের মাধ্যমে ব্যবসায়িক গ্রাহক পরিষেবার উন্নতির কথা উল্লেখ করেন।
জাকারবার্গ জোর দিয়েছেন মেটার লক্ষ্য হল বিভিন্ন এআই-কে বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা। এর মাধ্যমে যেকোনো ব্যবসা দ্রুত একটি এআই এজেন্ট সেট আপ করতে পারে যাতে গ্রাহকদের সাথে যোগাযোগ, সহায়তা প্রদান এবং বাণিজ্য সহজ করা যায়।
সর্বশেষ উন্নয়নগুলি সমস্ত আকারের কোম্পানিগুলিকে শক্তিশালী বৈশিষ্ট্যগুলি সরবরাহ করতে লক্ষ্য করেছে যা মেসেজিং অ্যাপটির সক্ষমতাগুলি ব্যবহার করে।
এআই-চালিত বিজ্ঞাপন সৃষ্টি এবং স্বয়ংক্রিয় উত্তর
হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস অ্যাপে মূল আপডেট হল ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রামে ক্লিক-টু-হোয়াটসঅ্যাপ বিজ্ঞাপন তৈরি করা। এআই-এর ক্ষমতা দিয়ে, এই বিজ্ঞাপনগুলো গ্রাহকদের সোশ্যাল মিডিয়া থেকে হোয়াটসঅ্যাপে ব্যবসার সাথে কথোপকথনে স্থানান্তর করবে। এটি একটি আরও সহজতর বিক্রয় অভিজ্ঞতা প্রদান করে।
কোম্পানিগুলি এখন গ্রাহকদের প্রশ্নের ব্যক্তিগতকৃত এবং দ্রুত উত্তর দিতে পারে। এটি এআই-চালিত চ্যাটবটগুলির সংহতকরণের মাধ্যমে সম্ভব হয়েছে।
এগুলি সাধারণ প্রশ্নের উত্তর দিতে, পণ্যের তথ্য প্রদান করতে এবং ব্যবহারকারীদের বিক্রয় প্রক্রিয়ার মাধ্যমে গাইড করতে কাস্টমাইজ করা যেতে পারে। শেষ পর্যন্ত, এটি গ্রাহক সেবা প্রতিনিধিদের আরও জটিল কাজগুলিতে মনোনিবেশ করার অনুমতি দেয়।
মেটা ভেরিফাইড
এআই-চালিত বিজ্ঞাপন সৃষ্টি এবং চ্যাটবট ছাড়াও, মেটা অ্যাপে মেটা ভেরিফাইড সেবা আনছে। এটি কোম্পানিগুলিকে হোয়াটসঅ্যাপে তাদের অ্যাকাউন্ট যাচাই করতে দেয়। একটি মেটা ভেরিফাইড ব্যাজ এবং কাস্টম হোয়াটসঅ্যাপ পেজ কোম্পানির নিবন্ধিত হওয়ার একটি ভিজ্যুয়াল ইন্ডিকেটর হিসাবে কাজ করে।
এটি ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে ব্যবসার প্রামাণিকতা সম্পর্কে আরও আত্মবিশ্বাস দেয়। এর পাশাপাশি, এটি উন্নত অ্যাকাউন্ট সমর্থন এবং ছদ্মবেশ থেকে সুরক্ষা প্রদান করে। কর্মচারীরাও একাধিক ডিভাইসে অ্যাকাউন্টে প্রবেশ করতে সক্ষম হবে।
বৃহত্তর ব্যবসায়ের জন্য কল করার সুবিধা
হোয়াটসঅ্যাপ একটি নতুন ফিচার প্রবর্তন করছে যা ব্যবহারকারীদের সরাসরি অ্যাপের মধ্যে থেকে বৃহত্তর ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানগুলিতে কল করার অনুমতি দেবে। এটি জটিল অনুরোধের জন্য সহায়তা পাওয়ার একটি সহজতর উপায় প্রদান করতে চায়। এর মাধ্যমে ভ্রমণ বুকিং এবং একটি নতুন ব্যাংক অ্যাকাউন্ট খোলার মতো অনুরোধগুলি পরিচালনা করা যাবে।
ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানে তাৎক্ষণিক কল করার ক্ষমতা প্রক্রিয়াটিকে আরও কার্যকর করতে পারে। হোয়াটসঅ্যাপ এই ফিচারটি আরও বেশি ব্যবসার জন্য ধীরে ধীরে চালু করার পরিকল্পনা করেছে কারণ তারা এটি পরীক্ষা এবং পরিমার্জন করে চলেছে।
গোপনীয়তা উদ্বেগ এবং ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ
যদিও এই এআই-চালিত ফিচারগুলি হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবসায়িক ব্যবহারকারীদের জন্য নতুন ফাংশন প্রদান করে, তবে ডেটা গোপনীয়তা নিয়ে উদ্বেগ রয়েছে। অ্যাপটি পূর্বে ডেটা শেয়ারিং এবং নিরাপত্তা নিয়ে সমালোচনার মুখে পড়েছে।
হোয়াটসঅ্যাপ সবসময়ই এর এন্ড-টু-এন্ড এনক্রিপশনকে গুরুত্ব দিয়েছে। এটি একটি ফিচার যা মেটাসহ অন্য কাউকেও চ্যাটের বিষয়বস্তু অ্যাক্সেস করতে দেয় না। তবে, কিছু ব্যবহারকারী উদ্বিগ্ন যে মেটা কিভাবে ফেসবুক এবং ইনস্টাগ্রাম প্রোফাইল থেকে ডেটা ব্যবহার করে হোয়াটসঅ্যাপে বিজ্ঞাপন লক্ষ্য করবে।
মেটার এআই-চালিত টুলগুলির সূচনা দেখায় যে ভাগগো ক্যাসিনো এর মতো অনেক কোম্পানি সম্ভবত হোয়াটসঅ্যাপ ব্যবহার শুরু করতে পারে। যদিও এখনও কিছু গোপনীয়তার উদ্বেগ রয়েছে, তবুও কোম্পানি এবং গ্রাহকদের জন্য সুবিধাগুলি উপেক্ষা করা যায় না। এআই উন্নত হতে থাকায়, হোয়াটসঅ্যাপ বিজনেস যোগাযোগ, বাণিজ্য এবং গ্রাহক সেবার জন্য আরও শক্তিশালী প্ল্যাটফর্ম হয়ে উঠতে চলেছে।